Tunisie: Hausse des fraudes liées au commerce en ligne

La présidente de l’Organisation de défense du consommateur (ODC), Thouraya Tabassi, a dénoncé ce mercredi, lors de son passage dans l’émission « Midi Show » de la radio Mosaïque FM, une recrudescence des fraudes visant les consommateurs, particulièrement via les achats effectués par le biais des médias audiovisuels, des plateformes en ligne et des réseaux sociaux.

Tabassi a rappelé que si l’évolution technologique et le commerce électronique apportent de nombreux bénéfices, ils s’accompagnent également de risques, notamment d’escroqueries. Elle a ainsi appelé les ministères du Commerce et de la Santé à renforcer la surveillance de ces pratiques, soulignant que l’absence de régulation pour le commerce en ligne a permis à certains acteurs d’exploiter les consommateurs, qu’elle a encouragés à rester vigilants face aux offres alléchantes en ligne.

Pour protéger les acheteurs, la présidente de l’ODC a plaidé pour une organisation rigoureuse du commerce en ligne, avec un cadre légal qui imposerait des normes de transparence, notamment sur les prix et la publicité. Elle a également insisté sur la nécessité d’une action législative rapide contre les infractions.

Les données de l’ODC montrent une forte préoccupation des consommateurs : l’organisation reçoit en moyenne cinq plaintes par jour, avec 250 réclamations enregistrées entre le 1er janvier et le 30 octobre 2024, dont 95 cas de fraude via les réseaux sociaux.

Tabassi a enfin précisé qu’un projet de loi est actuellement en préparation pour mieux encadrer le commerce électronique en Tunisie, un secteur devenu essentiel dans la vie quotidienne, mais où la protection des consommateurs doit être une priorité.

Gnetnews